Отзывы о «Мебельная Галерея»

Ответ Козлову Александру Сергеевичу.
Вопрос, на сколько вы порядочный человек??? И какое вы имеете право давать информацию, кем я являюсь Горбунову Вадиму, какое это имеет отношение к профессионализму. Я продавец и выполняю свою работу, как продавец качественно!!! (и сроки поставки всегда указываю правильно). И прошу мою частную жизнь не затрагивать.

И смех и грех. А что же я сделал непозволительного?! Когда речь идёт о сфере обслуживания само собой разумеющееся, что люди оставляют отзывы! Я не оставил отзыв, что мне нахамил именно Горбунов В (вы сами в этом признались!) Я написал -отвратительное отношение к клиентам! И объяснил ,как это было в отношении меня. Любой ,уважающий себя руководитель, который заботиться о репутации, не допустит себе подобного, тем более на публику выяснять отношения. Уж кто и должен был извиниться, так это Вы перед мной, и сделать это не после моего отзыва, а сразу после моего Вам звонка) сказать извините, клиенты, не мог разговаривать, если Вам что-то непонятно, придите пожалуйста к нам.(хотя и клиентами занимаетесь не вы лично, а продавцы) Вы считаетесь сильной стороной в этом вопросе, именно Вы (или продавец) должны были мне предоставить полную информацию. И спешу Вас успокоить, пока Вы болеете, я уже проконсультировался с юристом, показал все скриншоты нашего с вами общения. Привлекать меня к ответственности не за что, а вот к Вам могут возникнуть вопросы, почему мне не предоставили копию договора, и много чего ещё, хватит устраивать цирк. Стыдно!

Вопрос к Дмитрию? Вам кто и когда из продавцов хамил?

Козлову. Речь здесь идет не о количестве хвалебных или отрицательных отзывах (я считаю что если бы все высказали свое мнение, то соотношение было-бы 1 к 300 в месяц не в вашу пользу или и того больше))) А о том, что вы себе позволяете на просторах интернета.
Я очень переживаю, плохо себя чувствую.(из всего этого нахожусь на больничном). И у меня в голове не укладывается, что мы дожили до того времени, когда люди вот так запросто на просторах интернета могут распространять сведения, порочащие честь, достоинство гражданина.

Ответ Наталье. Речь идет не о посещении магазина, а о том что Козлов думал, что на просторах интернета может все!!! Вот пускай выскажут свое мнение по этому поводу полиция и суд.

Дмитрий, если говорить о таких ситуациях в целом, Вы полностью правы, не зря говорят "рыба гниёт с головы", но если говорить конкретно об этой ситуации, то нас встретили в магазине вполне дружелюбно, девушка Мария, по совместительству является женой господина Горбунова, все показала и рассказала, когда оформляли договор проблем не было (единственный минус, она сказала, доставка 30 календарных дней, а на деле 35 рабочих), мы подписывали договор, не обращая на это внимание, с хамством мы столкнулись позже, когда звонили и хотели проконсультироваться по поводу доставки.

Елена, я оставил отзыв, касающийся исключительно своей ситуации, и подписываюсь под каждым своим словом, если следовать Вашей логике, то и хорошие отзывы появились только после того ,как начал возмущаться Горбунов В, может тоже это один человек? Почему Вы усомнились именно во мне в абсолютно аналогичных ситуациях?

Вот очень странно, когда пишет Господин Козлов, тут же начинают писать «анонимы», «гости»)))))) А не один ли человек все это пишет?))))

Что ждать от продавцов, когда сам директор общается с клиентами далеко не тактично. Сейчас плохим отзывом клиентов не напугать...

Ужас. Вот так сходишь в магазин, а на тебя потом в суд подадут...

Галерею послушать, так кругом одни конкуренты. И все хотят имидж испортить. 20 лет на рынке, а толку? Впихивать товар научились, а разговаривать с людьми не умеют.

Ответ Горбунову! Я уже писал и повторю вновь, на Вашу честь и достоинство я не посягал. Что касается Вашей репутации,то Вы ее сами себе подрываете своим отношением к клиентам. Я не перешел на личность и не позволил себе общения в грубой форме, все по существу. на отзыв, который Вам не понравился, по понятным причинам, я имел право.(в каком документе прописано, что отзывы должны быть только хорошими?) Теперь разберемся с определением понятия хамство. Итак, Ха́мство — тип поведения человека, отличающийся грубым, наглым и резким способом общения. В нашем случае это выглядело примерно так(не дословно, потому что прошло некоторое количество времени)" Я не обязан Вас консультировать, когда у меня живые покупатели! Хотите забрать деньги, платите неустойку 20%, далее Вы положили трубку, не желая продолжать разговор. Если такое общение для Вас "корректная форма", то знайте это не так. Больше данную ситуацию комментировать я не намерен. Идти в полицию или суд Ваше право. Значит будем разбираться по закону, а не здесь на публику. Всего доброго!

Покупатель К.даже имён не называл, сказал ,что отвратительное отношение хозяин галереи, сейчас сам себя закапывает По диалогу понятно, кто прав.

Ответ Николаю .Мы более 20 лет торгуем мебелью в Сарапуле .За это время много магазинов открывалось в Сарапуле и закрылось через год -два .Вот от них бегут! Дольше нас никто мебелью не торгует в Сарапуле!!! Поясните, кому и что я врал ??? Интересно, кто вы? Конкурент? Может ваша цель как "конкурента" испортить нам ИМИДЖ?

Ответ Козлову! В выполнении своих обязательств магазина я и не сомневался, речь не об этом. Речь идет о том, что вы обвиняете именно меня в хамстве и в том, что я кидаю телефонную трубку ,так как именно я с вами разговаривал по телефону. У меня есть честь, достоинство и репутация, которую вы подрываете. У меня есть два свидетеля, которые почитав ваши лживые комментарии, хотели отказаться от заказа у нас, но разобравшись во всем, все таки сделали у нас заказ, а один, сославшись на отзывы, забрал деньги обратно.
Поясните как я вам хамил и поясните как это выглядело, когда я бросал трубку (как ЭТО БЫЛО)
Прошу вас не доводить дело до полиции и суда и принести мне свои извинения, так как я вам не хамил, а вы меня здесь оговорили..С уважением Горбунов.

Покупаем мебель в этом магазине уже не первый раз. Консультанты всегда вежливые и внимательные.

О чем говорить?! 2 положительных отзыва, из которых один хозяин написал сам себе!

Уважаемый Горбунов Вадим! Мебель действительно доставили в установленные сроки и по кровати нареканий нет.(Речь совершенно не об это). Что касается Вашей чести и достоинства,то на личности я не переходил, а высказал свое мнение о оказании услуг.Вы мне нахамили и бросили трубку, ссылаясь на покупателей в зале. Если вы хотите чтобы Вам писали только положительные отзывы, соблюдайте элементарные правила общения. Всего хорошего!

Ответ Анастасии! Уважаемая Анастасия, мы торгуем мебелью произведенной на фабриках, именно фабриках которым можно производить мебель в России и которые имеют сертификат на мебель. Я торгую мебелью уже 20 лет и вижу как покупатели так сказать "сами роют себе яму" Поясняю, всю жизнь мы торговали такими фабриками как Лером, Мирлачев, Мебельсон, Аквилон, Ижмебель, Мст, Глазовская Мебельная фабрика и т.д.. Но цены для Вас (некоторых покупателей) этих фабрик (с пояснений самих покупателей) высокие. Поэтому на "рынке" появляются более дешевые производители (фабрики), которых вы и покупаете!!! Лично Вам предлагали стенки фабрик Лером и Мебельсон, но вы выбрали стенку "Олимпия" более дешевого производителя. (в Советские времена были автомобили Запорожец, Москвич, Жигули, Волга). Это что бы понятно было. Купив Запорожец естественно он будет уступать всем остальным по качеству и комфорту, но выигрывать в Цене)))
Есть такое понятие как Гражданский Кодекс, согласно которого если у Вас есть претензия к качеству товара то вы имеете право обратится к нам с претензией. НО ВЫ этого не сделали, а решили здесь все это написать. Все Это походит на какой то заказ от конкурентов))) Да?

Ответ Козлову Александру Сергеевичу! Во время консультации покупателей или оформления заказа мы на телефон не отвечаем (как это будет выглядеть в отношении покупателя, которого консультируешь, его бросаешь и бежишь через весь зал к телефону ). Что касается Вас! При продаже товара, Вас подробно консультировали, что при поступлении товара на склад и оприходования накладных с Вами свяжется служба доставки и сама сообщит о доставке!!! Мы Вам привезли товар в установленный срок, как указано в документах, где есть Вашей жены подпись. Когда вы позвонили нам, я ответил в корректной форме, что товар поступил на склад и после оприходование его, служба доставки с Вами свяжется, и положили трубку, так как начали оформлять куплю продажу покупателю (а,другие стояли в очереди, чтобы получить консультацию).Ни кто Вам не хамил и трубку не бросал.
А теперь ВНИМАНИЕ! Если вы публично (здесь в отзывах) не извинитесь в течении 3 дней перед мной за эту клевету, я буду вынужден обратиться в полицию и в суд о защите чести, достоинстве и репутации. А РЕШЕНИЕ СУДА Я ВЫЛОЖУ ЗДЕСЬ В ОТЗЫВАХ. Всего Вам хорошего.
.

Очень хороший магазин, все объяснят, научат. Мебель с гарантией, идеального качества и что самое главное, по очень доступной цене! Спасибо! Вернусь к вам ещё !!!!!

Ужасное отношение к клиентам. Лишь бы продать.

Отвратительное отношение с клиентами, еле дозвонился узнать о доставке, ничего конкретного не сказали еще и нахамили и трубку бросили.

Купили 06.08.2018 года Стенку "Олимпия" (венге/лиственница), товаром недовольны, очень много дефектов, сколов, крепления не подходят, всё нужно дорабатывать.